En nuestra tienda podrás adquirir distintos productos, no todos están listos para entregar en el momento… os contamos el proceso de compra:

Lo primero que puedes hacer es formalizar tu registro, aunque en cualquier momento antes del pago podrás hacerlo, o bien realizar tu compra como invitado. Aconsejamos siempre la primera opción para que puedas acceder a toda tu información y compras en la web, al igual que agilizar los procesos en tus pedidos.

PRODUCTOS EN STOCK

Estos son los productos que tenemos disponibles y confeccionados en el almacén para su envío inmediato.

Una vez hayas localizado el producto, podrás ver fácilmente la disponibilidad del mismo en su descripción

  • Selecciona la cantidad y añádelo a tu carrito.
  • Si solo queda uno y quisieras otro igual, este último pasaría a ser encargo o reserva
  • Sigue comprando o accede a tu carrito para finalizar la compra
  • Una vez en tu carrito, si estás registrado, el programa hará el cálculo total de tu pedido
  • Selecciona tu método de envío.
  • Finaliza tu compra
  • Ahora deberás rellenar los datos de envío y facturación si no salen por defecto, revísalos siempre antes de efectuar el pago.
  • Selecciona tu método de pago.
  • Acepta los términos y condiciones de la web
  • Si el pago es a través de tarjeta de crédito o bizum se te redirigirá a la pasarela de pago de Redsys.
  • Si es a través de transferencia bancaria, te aparecerán los datos de la cuenta donde deberás efectuar el ingreso.
  • Si en 24h no recibes confirmación del pedido por e-mail, ponte en contacto con nosotros a través de esther@tejiendoleeuncuento.com o al 633 72 03 86 (9:15 a 16:00 horas de lunes a viernes laborales)
  • Si crees que hay algún error en el proceso, es importante que nos lo comuniques antes de que el pedido salga del taller.

RESERVA DE PRODUCTOS

Casi todos nuestros productos admiten reservas, podrás verlo fácilmente en su descripción. Es aquel producto igual al presentado, solo que sin existencias.

Estos productos figuran sin stock (puede reservarse) . A partir de aquí el proceso de compra es el mismo que en el apartado de productos en stock.

ENCARGO DE PRODUCTOS ARTESANALES

Nos referimos a todas las personalizaciones posibles que existen en la web. Cada una tienen una serie de características pero la selección es muy similar entre ellas.

Una vez tengas tu selección, revísala y procede a la compra habitual.

¿QUÉ OCURRE SI COMPRO UN PRODUCTO EN STOCK Y HAGO UNA RESERVA?

Los pedidos se envían juntos, en este caso saldrán del almacén una vez esté todo preparado, con lo que el plazo que se prioriza es el de la reserva. En caso de que no lo quieras así, tendrás que hacer la compra por separado. Si has decidido recoger en nuestro almacén, podemos concertar la cita de entrega en las veces que necesites.

PAGOS

FORMAS DE PAGO
  • Tarjeta de crédito o débito
  • Bizum
  • Transferencia bancaria: tanto en el proceso de compra como en la confirmación por e-mail te indicamos siempre el número de cuenta, no obstante, es el siguiente: ES96 0182 1520 3502 0168 2292
CONFIRMACIÓN DE PAGO

Si tu pago ha sido realizado mediante tarjeta o Bizum, te enviaremos un email confirmando el pago y los detalles de tu pedido

Si lo realizaste mediante transferencia bancaria, te llegará un email confirmando el pedido a la espera, recordándote los datos bancarios, desde este momento dispones de 5 días hábiles para efectuar el ingreso, de no ser así el pedido se cancelará automáticamente.

Si en 24 horas no has recibido confirmación, contacta con nosotros a través de esther@tejiendoleeuncuento.com o al 633 72 03 86 (9:15 a 16:00 horas de lunes a viernes en días hábiles)

Recuerda siempre revisar las bandejas de spam, correo no deseado…

PROCESO DE PREPARACIÓN

Una vez confirmado el pago, tu pedido entra en procesamiento, recuerda que los plazos varían dependiendo de tu compra.

Una vez preparado el envío y entregado a la agencia, recibirás un email informándote de su salida del taller. En caso de ser recogido en local, el mismo mensaje, te indicará la dirección y el proceso a seguir para concertar cita previa.

ANEXO

  • Los encargos y reservas se realizan siempre previo pago.
  • Las tonalidades y texturas pueden variar un poco a las mostradas en las fotografías, e incluso entre si.

¡Nos importas! Cualquier duda o propuesta que te surja puedes contactar con nosotros.

Seguimos trabajando por y para vosotros

Cuentos, magia, arte, imaginación,…entre otros hacen una combinación muy especial, lista para llegar hasta donde vosotros queráis.

¡GRACIAS!

Mr Hilo´s