A continuación te detallo cómo es el procedimiento. Es muy sencillo, sólo tienes que tener en cuenta la disponibilidad de cada producto.

Lo primero que puedes hacer es formalizar tu registro, aunque en cualquier momento antes del pago podrás hacerlo o bien realizar tu compra como invitado. Aconsejamos siempre la primera opción para que puedas acceder a toda tu información y compras en la web, al igual que agilizar los procesos en tus pedidos.

PROCESO DE COMPRA

  • Selecciona la cantidad y añádelo a tu carrito.
  • Dependiendo de la disponibilidad de cada producto, los plazos de envío varían.
  • Si solo queda uno y quisieras otro igual, este último pasaría a ser encargo o reserva.
  • Sigue comprando o accede a tu carrito para finalizar la compra.
  • Una vez en tu carrito, introducidos los datos y el método de envío, el programa hará el cálculo total de tu pedido.
  • Elige el método de pago, acepta las condiciones y realiza el pedido.
  • Si el pago es a través de tarjeta de crédito se te redirigirá a la pasarela de pago de Redsys.
  • Si es a través de transferencia bancaria, te aparecerán los datos de la cuenta donde deberás efectuar el ingreso.
  • Si en 24 h no recibes confirmación del pedido por e-mail, ponte en contacto conmigo a través de esther@tejiendoleeuncuento.com o al 633720386.
  • Revisa siempre las bandejas de spam, correo no deseado y bandejas secundarias, si la notificación no la tienes en la bandeja principal.
  • Si crees que hay algún error en el proceso, es importante que lo comuniques antes de que el pedido salga del taller.

PRODUCTOS EN STOCK

Estos son los productos que están disponibles y confeccionados en el almacén para su envío inmediato. Una vez hayas localizado el producto, podrás ver fácilmente la disponibilidad del mismo en su descripción.

RESERVA DE PRODUCTOS

Estos productos figuran sin stock (puede reservarse). Casi todos los productos admiten reservas, podrás verlo fácilmente en su descripción.

ENCARGO DE PRODUCTOS ARTESANALES

Nos referimos a todas las personalizaciones posibles que existen en la web. Cada una tienen una serie de características pero, la selección es muy similar entre ellas.

SIN EXISTENCIAS

Son los productos sin disponibilidad, y suelen ser cuentos, debido a que están agotados o en reimpresión. Puedes consultarme para saber que posibilidades existen y que pueda tenerlo en cuenta en caso de que se editen de nuevo o vuelvan a tener existencias en la distribuidora.

¿QUÉ OCURRE SI COMPRO UN PRODUCTO EN STOCK Y HAGO UNA RESERVA?

Los pedidos se envían juntos, en este caso saldrán del almacén una vez esté todo preparado, con lo que el plazo de entrega que se prioriza es el de la reserva. En caso de que no lo quieras así, tendrás que hacer la compra por separado. Si has decidido recoger en el taller, podremos concertar la cita de entrega en las veces que necesites.

PAGOS

FORMAS DE PAGO

  • Tarjeta de crédito o débito
  • Transferencia bancaria: tanto en el proceso de compra, como en la confirmación por e-mail te aparecerá el número de cuenta.

CONFIRMACIÓN DE PAGO

Si tu pago ha sido realizado mediante tarjeta, te llegará un email confirmando el pago y los detalles de tu pedido

Si lo realizaste mediante transferencia bancaria, te llegará un email confirmando el pedido a la espera, recordándote los datos bancarios. Desde este momento dispones de 5 días hábiles para efectuar el ingreso, de no ser así el pedido se cancelará automáticamente.

Si en 24 horas no has recibido confirmación, contacta conmigo a través de esther@tejiendoleeuncuento.com o al 633720386

Recuerda siempre revisar las bandejas de spam, correo no deseado y bandejas secundarias

PROCESO DE PREPARACIÓN

Una vez confirmado el pago, tu pedido entra en procesamiento, recuerda que los plazos varían dependiendo de tu compra.

Una vez preparado el envío y entregado a la agencia, recibirás un email informándote de su salida del taller. En caso de ser recogido en local, el mismo mensaje, te indicará la dirección y el proceso a seguir para concertar cita previa.

ANEXO

  • Los encargos y reservas se realizan siempre bajo previo pago.
  • Las tonalidades y texturas pueden variar un poco a las mostradas en las fotografías, e incluso entre sí.

Cualquier duda o propuesta que te surja puedes contactar conmigo.

Cuentos, juegos, magia, arte e imaginación se combinan de una forma muy especial en este taller, listos para viajar y llegar hasta donde tú quieras.