Aquí tienes mis condiciones de compra y envío. Las mismas pueden actualizarse de vez en cuando para adaptarse a las novedades de mi tienda, por lo que la versión vigente será siempre la que encuentres publicada aquí en el momento de realizar tu pedido. Al finalizar tu compra, entiendo que aceptas los puntos que se detallan a continuación. Si tienes cualquier duda, puedes contactar conmigo a través de esther@tejiendoleeuncuento.com o al 633720386
ENVIO NACIONAL
Los envíos a Península y Baleares se generan desde la web.
Para envíos a Canarias, Ceuta y Melilla, el pedido no se gestiona directamente desde la web. Para efectuar tu compra deberás escribir al correo esther@tejiendoleeuncuento.com o enviar un mensaje vía WhatsApp al 633720386 y te informaré sobre el proceso. Es muy sencillo, pero debido a las gestiones en la facturación se debe proceder de una forma distinta. El pago se realizará, mediante transferencia o enlace de pago seguro.
ENVIO INTERNACIONAL
Los envíos internacionales serán a los países dentro de la Unión Europea. El pedido no se realiza directamente desde la web. Para efectuar tu compra deberás escribir al correo esther@tejiendoleeuncuento.com y te informaré sobre el proceso. Es muy sencillo, sólo que por el momento debido a la diversidad de productos que existen y que los costes del envío pueden variar, la opción no está habilitada desde la web. El pago se realizará, mediante transferencia o enlace de pago seguro.
GASTOS DE ENVÍO
El programa calcula automáticamente los gastos de envío, dependiendo de la mercancía y la localidad donde te encuentres.
Para gestionar tus envíos trabajo con la empresa CORREOS.
A partir de 140€ el envío es gratuito.
Si estás cerca del taller puedes pasar a recogerlo bajo cita previa. Una vez confirmada la preparación de tu pedido, te indicaré como proceder. En este caso no se generan gastos de envío.
PROCEDER DE LA EMPRESA CORREOS Y SEGUIMIENTO DE TU PEDIDO
- Envío a domicilio
Incluye dos intentos de entrega, si no se encuentra en la dirección indicada se le informará siempre que haya sido posible del lugar de recogida. Si el destinatario no se ha personado en la oficina para recoger su envío o la dirección es incorrecta o incompleta, pasado un plazo de 15 días naturales, el envío será devuelto a origen.
- Recogida en oficina
Una vez tu envío llegue a la oficina se te informará para que puedas pasar a recogerlo, recuerda llevar el código de seguimiento para que lo puedan localizar y tu identificación. Si el destinatario no se ha personado en la oficina para recoger su envío o la dirección es incorrecta o incompleta, pasado un plazo de 15 días naturales, el envío será devuelto a origen.
¡A TENER EN CUENTA!
Es importante que hagas una minuciosa revisión a la hora de introducir los datos en tu registro.
TejiendoLEE un cuento no se hace responsable si los datos facilitados por el cliente son incorrectos o no cumple con lo descrito anteriormente y el paquete es devuelto sin justificación alguna.
Si tienes problemas con la entrega comunícalo al correo esther@tejiendoleeuncuento.com facilitando el número de pedido y tu nombre completo, o bien al 633720386
TIEMPOS DE ENTREGA
PRODUCTOS EN STOCK
Los pedidos realizados antes de las 13h serán recogidos por la empresa de transporte al día siguiente, siendo el periodo y forma de entrega de la siguiente manera:
- Correos premium: 24/48 horas a partir de ese momento.
- Correos estandar: 48/72 horas a partir de ese momento
Contando siempre en días laborales de lunes a viernes, en caso de ser en días festivos o fines de semana, el periodo empezara a contar en día hábil.
Podrás elegir entre envío a domicilio o recogida en oficina.
Si en el momento de la recepción de la mercancía, observas algún daño o error, házmelo saber inmediatamente.
RESERVA DE CUENTOS
En caso de no disponer de stock, existe la posibilidad de realizar una reserva. TejiendoLEE un cuento dispondrá de un plazo máximo de 30 días hábiles para servir el producto, si cumplido el plazo no se hubiera realizado la entrega, me pondría en contacto para informarte de la situación y proceder a efectuar la devolución del importe abonado, ya que las reservas se realizan previo pago de la mercancía, el cambio por otro producto o la ampliación en el plazo de entrega,
PRODUCTOS PERSONALIZADOS
El proceso de confección y la entrega en productos personalizados, suele oscilar entre 15 o 20 días hábiles desde la confirmación del pago, existiendo en determinadas épocas del año, un plazo de entrega mayor. En caso de que esto ocurriera, te informaría en todo momento con la mayor claridad posible sobre ello. Si tienes la necesidad de tener tu pedido para una fecha concreta y menor a este plazo, házmelo saber para ver si existe la posibilidad de gestionarlo.
No obstante te pido siempre que tengas en cuenta el plazo que te indico inicialmente a la hora de realizar tu pedido, para un mejor funcionamiento y satisfacción para todos.
Una vez que el encargo esté listo para la entrega, recibirás un email confirmando el proceso del pedido, en el que los tiempos de entrega pasan a ser los habituales, según lo que hayas seleccionado.
DEVOLUCIONES
El plazo de devolución será de 15 días naturales. Los gastos de gestión en el envío serán a cargo del cliente. Deberás conservar el embalaje original, en perfecto estado y sin previo uso, poniéndote en contacto a través de esther@tejiendoleeuncuento.com o al 633720386 y te indicaré el proceso a seguir.
Dispones de un plazo máximo de 24 horas desde el pago para realizar modificaciones en las especificaciones seleccionadas o para solicitar la cancelación de tu pedido personalizado. En caso de necesitarlo, contacta conmigo por vía telefónica en el 633720386; no te preocupes si coincide con un día no hábil, ya que respetaré tu solicitud siempre que esté dentro del plazo y te responderé formalmente durante el horario laboral. Ten en cuenta que, una vez transcurrido este periodo de tiempo, el producto entrará en proceso de elaboración y no se admitirá ningún tipo de cambio, devolución ni cancelación.
No se admiten cambios ni devoluciones en aquellos productos, dañados o manipulados por parte del usuario. TejiendoLEE un cuento se reserva el derecho de admisión en caso de que esto no se cumpliera y el paquete no llegue como se indica. Si así lo deseas puedo informarte y gestionar una recogida con CORREOS.
Los gastos de envío de tu pedido no serán reembolsables en caso de devolución del producto.
Si existe algún error por parte de TejiendoLEE un cuento, la gestión correrá a mi cargo
REEMBOLSO
Una vez recibida la mercancía en el taller, TejiendoLEE un cuento dispone de 7 días hábiles para efectuar el reembolso total o parcial de la misma, a través del mismo método de pago que utilizó en la compra, no se admitirán bajo ningún concepto nuevos datos.
Recordar que no dispongo del acceso a los datos de tu tarjeta, por lo que cualquier incidencia se gestionará a través de la pasarela de pago.